Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Solicitar Reembolso
- Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (43) 99645-7075 ou pelo e-mail sac@uv-equipamentos.com, informando o motivo da solicitação de reembolso e fornecendo os dados da compra.
- Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à UV-Equipamentos. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
- Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
- Processamento do Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, procederemos com o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.