Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Trocas e Devoluções
- Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (43) 99645-7075 ou pelo e-mail sac@uv-equipamentos.com , informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados da compra.
- Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à UV-Equipamentos. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
- Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
- Troca ou Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, procederemos com a troca ou o reembolso. No caso de troca, enviaremos o novo produto sem custos adicionais. Para reembolsos, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.
Reembolso
Em caso de reembolso, o prazo para reembolso é de 10 dias úteis.
Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: sac@uv-equipamentos.com
- Endereço: Rua Sete de Setembro 2817, Centro, Laranjeiras do Sul – PR, CEP: 85301-070
- Telefone: (43) 99645-7075
- Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.